■FAQ
■料金について
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料金はどうなっていますか？ |
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詳しくは料金表を参照して下さい。 | |
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円以外の支払い通貨は可能ですか？ |
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原則的に円でのクレジットカードのご請求となっております。 円以外の通貨でお支払いを希望される場合は恐れ入りますがご相談下さい。 |
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仕事の関係で帰国が延びてしまいました。返却日の変更は可能ですか？ |
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ビジネスの方でも安心してご利用頂ける様、無料で3回まで返却の変更を承っております。 変更をご希望される場合はカスタマーサポートまでお気軽にご連絡下さい。 |
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延長料金など追加料金はかかりますか？ |
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追加料金は一切かかりません。通常の基本料金\400/日がかかります。 但し、無断で延長の場合は\800/日がかかります。 |
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プロテクトサービスってどんなサービスですか？ |
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お客様の任意でご選択をして頂き、携帯電話機本体の破損・紛失・盗難に備えてのサービスです。 プロテクトサービスの加入により、万が一、破損・紛失・盗難にあわれてもお客様が弁済される 金額が少なくなるサービスです。 海外旅行傷害保険やクレジットカードに付帯されています保険により、カバーされることが ございますので詳しくは保険会社やクレジットカード会社にお問い合わせ下さい。 |
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空港のカウンターで受け取る場合、日本の空港のように手数料はかかりますか？ |
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手数料は一切かかりません。無料となっております。 |
■精算方法について
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支払い方法はどうなっていますか？ |
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個人のお客様はクレジットカード払いとなっております。 クレジットカードはVISA,Master,JCB,AMEX,DINERSがご利用頂けます。  法人のお客様は事前に法人登録をすることにより、円での請求書払いのサービスを ご利用頂けます。弊社は日本の東京三菱銀行に口座を持っておりますので 海外送金をして頂く必要はございません。 法人登録の詳細につきましてはこちらを参照して下さい。 |
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契約者とクレジットカードの名義人が違ってもよいですか？ |
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申し訳ございませんがご利用頂けません。 その場合はクレジットカードの名義人様がご契約者様となります。 |
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法人での請求書払いは可能ですか？ |
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可能です。法人のお客様は事前に法人登録をすることにより、円での請求書払いのサービスを ご利用頂けます。弊社は日本の東京三菱銀行に口座を持っておりますので 海外送金をして頂く必要はございません。 法人登録の詳細につきましてはこちらを参照して下さい。 |
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空港で現金でお支払いすることは可能ですか？ |
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現金でお支払いすることはできません。個人のお客様はクレジットカード払い、 法人のお客様は事前に法人登録をすることにより請求書払いが可能です。 |
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タイマー精算とはどのような精算方法ですか？ |
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携帯電話の中に内蔵されていますタイマーの累積によって、お客様が何分通話されたか 分かりますので、このタイマーによってのご請求となります。 お客様に貸出をさせて頂く際に、お客様自身でタイマーの確認をして頂いております。 |
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領収書は発行していただけますか？ |
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ご希望のお客様に発行させて頂いております。空港カウンターで弊社スタッフにお申し付け下さい。 | |
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通話明細は発行してもらえますか？ |
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申し訳ございませんが通話明細は発行致しておりません。 取扱説明書にタイマーの見方がでておりますので、タイマーでご確認をお願い致します。 |
■商品の受取・返却について
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何日前に申し込みをすればよいですか？ |
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当日でもお申し込みを受け付けております。但し、万が一、在庫がない場合がございますので 3日前までにお申し込みをして頂くことをお勧め致します。 |
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事前に電話番号は教えていただけますか？ |
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はい、可能です。ご希望の場合はお申し込みの際にお申し付け下さい。 | |
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突然出張がキャンセルになりますか？キャンセル料金はかかりますか？ |
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商品受取日の4日前からかかります。 | |
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事前に日本で携帯電話を受け取ることは可能ですか？ |
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申し訳ございませんができません。空港カウンターもしくはお客様の中国国内で 宿泊されるホテルでお受取下さい。 |
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中国国内の宿泊予定のホテルに携帯電話を宅配で送って頂くことは可能ですか？ |
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可能です。お申し込みのフォームにご記入下さい。 | |
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上海浦東国際空港のどこの場所で受け取るのですか？ |
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1階の到着階でビジネスセンターの横となります。 場所につきましてはこちらを参照して下さい。 |
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返却はどこですか？ |
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受取の場所と同じく到着階の1階となっております。 場所につきましてはこちらを参照して下さい。 |
■法人登録サービスについて
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法人登録をするにはどうしたよいですか？ |
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お申し込みをご希望される場合は登録フォームから手続きをして下さい。 | |
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法人登録を申請してから登録はどれくらいかかりますか？ |
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通常、お申し込みを頂きまして3営業日以内に登録が完了致します。 弊社の審査基準により登録ができない場合もございますので予めご了承下さい。 |
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法人登録のサービスはどのような特典が受けられますか？ |
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請求書払い、割引キャンペーンのご案内、利用実績に応じた割引等が受けられます。 |
■その他
営業時間、スタッフ、通訳サービス、データ通信について、通話エリアについて
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営業時間はどうなっていますか？ |
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8:30〜20:30となっております。お客様のご返却にあわせて営業時間が早くなることもあります。 | |
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電話で問い合わせをしたいのですが日本語はokですか？ |
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大丈夫です。スタッフは日本語、英語、韓国語が話すことができます。 | |
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通話エリアはどうなっていますか？ |
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地下鉄や山間部、または一部の農村以外には通常の通話が可能となっています。 詳しくはスタッフにお尋ね下さい。 |
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香港・マカオは通話エリアですか？ |
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通話エリア外となっております。香港、マカオ以外は通話エリアとなっています。 | |
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空港のカウンターのスタッフは日本語はokですか？ |
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はい、可能です。日本語以外に、スタッフは英語、韓国語が話すことができます。 | |
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通訳サービスとはどのようなサービスですか？ |
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タクシーや食事、買い物等でお客様にかわって日本語と中国語で通訳致します。 公序良俗に反することや法律に抵触するもの、または弊社で責任問題が発生する 案件等はお断りさせて頂く場合がございますので予めご了承下さい。 |
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データー通信をしたいのですがサービスはありますか？ |
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申し訳ございませんが、データ通信のサービスの提供は致しておりません。 |